Wie berechtigt sind die Zweifel an der Praxistauglichkeit von KI-Agenten?

Es tauchen immer wieder Texte auf, in denen behauptet wird, dass es kaum oder keine realen Beispiele für KI-Agen­ten gibt, die tat­säch­liche Arbeit ver­richt­en¹Hack­er News: Are there any real exam­ples of AI agents doing work? The answer may not sur­prise you!²AI Agents Are a Scam: How Tech Bros Derailed Your JARVIS Future. Diese Per­spek­tive ste­ht jedoch im Wider­spruch zu mehreren jüng­sten Entwick­lun­gen und realen Anwen­dun­gen von KI-Agen­ten in ver­schiede­nen Branchen.

Ent­ge­gen der Behaup­tung, es gäbe keine echt­en Beispiele für arbei­t­ende KI-Agen­ten, haben mehrere Unternehmen KI-Agen­ten imple­men­tiert, die greif­bare Auf­gaben erfüllen. Ama­zons Alexa beispiel­sweise nutzt agen­tis­che KI, um Befehle zu ver­ste­hen und per­son­al­isierte Antworten zu geben, wobei sie mehrere Auf­gaben gle­ichzeit­ig bewältigt. Pay­Pal set­zt agen­tis­che KI für Echtzeit-Transak­tion­süberwachung und Betrugserken­nung ein und ver­wen­det maschinelle Ler­nal­go­rith­men, um betrügerische Aktiv­itäten zu iden­ti­fizieren und zu ver­hin­dern. Der KI-Assis­tent Eri­ca von Bank of Amer­i­ca bear­beit­et täglich über eine Mil­lion Kun­de­nan­fra­gen und führt Auf­gaben wie die Über­prü­fung von Kon­tostän­den und die Ver­fol­gung von Aus­gaben­mustern durch. In der Auto­mo­bilin­dus­trie ver­ar­beit­en KI-Agen­ten in selb­st­fahren­den Autos Dat­en von mehreren Sen­soren in Echtzeit, tre­f­fen sekun­den­schnelle Entschei­dun­gen und passen sich an wech­sel­nde Straßen­ver­hält­nisse an.

Die Com­merzbank imple­men­tierte einen von Gem­i­ni 1.5 Pro betriebe­nen KI-Agen­ten zur Automa­tisierung der Doku­men­ta­tion von Kun­denge­sprächen, was die Bear­beitungszeit erhe­blich reduzierte. Five Sig­ma entwick­elte eine KI-Engine für die Schadens­bear­beitung, die zu ein­er 80%igen Reduzierung von Fehlern, ein­er 25%igen Steigerung der Pro­duk­tiv­ität der Sach­bear­beit­er und ein­er 10%igen Verkürzung der Schadens­bear­beitungszeit führte.

Diese Beispiele zeigen, dass KI-Agen­ten ent­ge­gen der in eini­gen Beiträ­gen dargestell­ten skep­tis­chen Sicht tat­säch­lich in ver­schiede­nen Sek­toren reale Arbeit leis­ten. Während es stimmt, dass einige KI-Anwen­dun­gen sich noch in der Entwick­lung befind­en oder Ein­schränkun­gen haben mögen, entwick­elt sich das Feld rapi­de weit­er, und prak­tis­che Imple­men­tierun­gen haben bere­its sig­nifikante Auswirkun­gen in mehreren Branchen. Davon unbenom­men ist, dass hier gele­gentlich viel Mar­ket­ing und maßlose Übertrei­bung im Spiel ist und einige KI-Agen­ten dur­chaus nur heiße Luft enthal­ten kön­nen³Founder of AI Edtech Start­up Charged With Defraud­ing Investors⁴AI scal­ing myths⁵HORRENDOUS NEW STARTUP USES AI AGENTS TO FLOOD REDDIT WITH POSTS SHILLING CLIENTS’ PRODUCTS⁶The Great AI Agent Scam 2025: Why Rea­son­ing Isn’t Enough and Why DealAu­thor Stands Alone.

Wer sich darüber hin­aus noch über weit­ere Beispiele informieren will, sei u.a. auf die Beiträge in der Kat­e­gorie Agen­ten­basierte Automa­tion ver­wiesen.