Die Industrialisierung des Dienstleistungssektors: Von Levitts Vision zur KI-Realität
Vor 40 Jahren prophezeite Theodore Levitt eine Revolution: Die Industrialisierung des Dienstleistungssektors würde dereinst dieselben Produktivitätssprünge ermöglichen wie einst die Fließbänder der Autoindustrie. Was damals visionär klang, wird heute durch…