Slack integriert KI-Agenten

Slack will es ein­fach­er machen, KI-Agen­ten für Kun­den zu erstellen und zu verbinden. Kün­ftig wer­den KI-Agen­ten auf Slack für zahlende Nutzer ver­füg­bar sein. Es wer­den die KI-Agen­ten von Sales­force, Agen­ten von Drit­tan­bi­etern und eigene Agen­ten von Slack-Kun­den in die Chat-Plat­tform einge­bun­den.
Benutzer kön­nen beispiel­sweise Agent­force von Sales­force über eine spezielle Schnittstelle in Slack aufrufen. Der Benutzer kann dann dem KI-Agen­ten im Slack-Fen­ster Fra­gen stellen, die nor­maler­weise im CRM-Sys­tem gespe­ichert sind. Der Agent kann die näch­sten Schritte empfehlen oder E‑Mails im Namen des Nutzers ver­fassen.

Slack betont, dass die Agen­ten nur begren­zten Zugang zu den Kun­den­in­for­ma­tio­nen haben wer­den. Man habe eine neue API speziell für Agen­ten entwick­elt, in der ver­traglich fest­gelegt ist, dass die Dat­en nicht exportiert, gespe­ichert oder für LLM-Schu­lun­gen ver­wen­det wer­den kön­nen. Auf der anderen Seite kön­nen Agen­ten, die von Slack-Kun­den erstellt wur­den, auf ihren Dat­en trainiert wer­den.

Quellen:

Slack now lets users add AI agents from Asana, Cohere, Adobe, Work­day and more

Slack Brings Agents, Pur­pose-Built AI, and CRM Data into One Work Oper­at­ing Sys­tem to Fuel Pro­duc­tiv­i­ty

Hin­weis: Dieser Beitrag wurde zuerst am 17. Sep­tem­ber 2024 über den ehe­ma­li­gen Provider dieses Blogs veröf­fentlicht.