Palono: Kundenservice- und Vertriebsagenten für Direct-to-Consumer-Unternehmen

Palona ist ein Start­up, das KI-ges­teuerte Kun­denser­vice- und Ver­trieb­sagen­ten für Direct-to-Con­sumer-Unternehmen entwick­elt. Das Unternehmen bietet maßgeschnei­derte KI-Agen­ten, die 24/7 Kun­de­nun­ter­stützung leis­ten und voll­ständi­ge Ver­trieb­szyklen ohne men­schlich­es Ein­greifen bewälti­gen kön­nen¹For­mer Google, Meta lead­ers launch Palona AI, bring­ing per­son­al­ized, emo­tive cus­tomer agents to non-techie enter­pris­es.

Tech­nol­o­gis­che Grund­la­gen

Die Tech­nolo­gie basiert auf drei Sprach­mod­ellen:

• Ein angepasstes Large Lan­guage Mod­el (LLM) für jeden Geschäft­sagen­ten
• Ein Auf­sichtsmod­ell zur Hal­luz­i­na­tion­serken­nung
• Ein Small Lan­guage Mod­el für Echtzeitgedächt­nis­man­age­ment

Unternehmensmerk­male

Palona unter­schei­det sich durch fol­gende Eigen­schaften:

• Marken­spez­i­fis­che Per­son­al­isierung der KI-Agen­ten
• Hohe emo­tionale Intel­li­genz
• Mehrkanalkom­mu­nika­tion (Webchat, SMS, Sprachan­rufe)
• Schnelle Imple­men­tierung

Erste Kun­den­beispiele

Bere­its imple­men­tiert bei:

• Wyze (Smart-Home-Kam­eras)
• MINDZERO (Well­ness-Stu­dio)
• Piz­za My Heart (Piz­za­kette)

Grün­derteam

Das Führung­steam beste­ht aus erfahre­nen Tech­nolo­gie­ex­perten:

• Maria Zhang (CEO): Ehe­ma­lige Führungskraft bei Google und Meta
• Tim Howes (CTO): LDAP-Miterfind­er
• Steve Liu (Chief Sci­en­tist): Ehe­ma­liger Chefwis­senschaftler bei Sam­sung AI

Das Unternehmen­sziel ist es, Kun­den­beziehun­gen durch KI-Automa­tisierung zu verbessern und gle­ichzeit­ig eine per­son­al­isierte Inter­ak­tion­ser­fahrung zu schaf­fen