Outset: KI-gestützte Plattform zur Beschleunigung von Kundeninsights

Das Start­up Out­set aus San Fran­cis­co hat in ein­er Series-A-Finanzierungsrunde 17 Mil­lio­nen Dol­lar gesam­melt, um seine KI-gestützte Plat­tform für Mark­t­forschung bei For­tune-500-Unternehmen weit­er zu ver­bre­it­en. Die Runde wurde von 8VC ange­führt, mit Beteili­gung von Future Back Ven­tures (Bain & Com­pa­ny) und beste­hen­den Inve­storen, wom­it sich die Gesamt­fi­nanzierung auf 21 Mil­lio­nen Dol­lar beläuft¹Out­set rais­es $17M to replace human inter­view­ers with AI agents for enter­prise research.

Haupt­merk­male der Plat­tform

• Die von Out­set entwick­elte Plat­tform ermöglicht KI-mod­erierte Video-Inter­views in großem Umfang und mit hoher Geschwindigkeit.
• Große Unternehmen wie Nestlé, Microsoft und Weight­Watch­ers nutzen die Tech­nolo­gie, um tra­di­tionelle, zeit- und kosten­in­ten­sive Mark­t­forschungsmeth­o­d­en zu erset­zen.
• Die Plat­tform liefert Ergeb­nisse 8‑mal schneller, ist 81 % gün­stiger und ver­größert die Reich­weite um das 10-fache im Ver­gle­ich zu herkömm­lich­er Forschung.

Funk­tion­sweise

• KI-Mod­er­a­toren führen Video-Inter­views mit Teil­nehmern durch und ver­wen­den dabei syn­thetisierte Stim­men, Texte, Bilder und Videos.
• Teil­nehmer kön­nen per Video, Text, Stimme oder durch das Teilen ihrer Bild­schirme antworten.
• Die KI analysiert und syn­thetisiert die Ergeb­nisse automa­tisch und liefert sofor­tige Berichte und Analy­sen.

Erfolge und Anwen­dun­gen

• Nestlé: Führt mit der Plat­tform inner­halb von 1–2 Tagen Hun­derte von Inter­views durch, um neue Pro­duk­te zu testen, was zu erhe­blichen Kosteneinsparun­gen führt.
• Microsoft: Nutzt die Plat­tform, um Benutzer­erfahrun­gen mit KI-Pro­duk­ten bess­er zu ver­ste­hen.
• Out­set kon­nte in nur zwei Jahren Mil­lio­nen an jährlichen wiederkehren­den Ein­nah­men erzie­len, mit über 50 Unternehmen­skun­den und einem Umsatzwach­s­tum von 20 % pro Monat.

Mark­t­poten­zial und Wet­tbe­werb

Der adressier­bare Markt (TAM) wird auf 140 Mil­liar­den Dol­lar geschätzt, ein­schließlich Bud­gets für UX- und all­ge­meine Forschungssoft­ware sowie men­schlich geführte

Forschung

Out­set konkur­ri­ert mit tra­di­tionellen Anbi­etern wie Qualtrics und UserTest­ing sowie anderen KI-Forschungs-Star­tups. Das Unternehmen hebt sich durch Sicher­heit­sz­er­ti­fikate, Admin-Fea­tures und Anpas­sungsmöglichkeit­en für Unternehmen ab.

Strate­gie und Zukun­ft­spläne

• Die neuen Mit­tel wer­den in den Aus­bau des Ver­triebs- und Entwick­lung­steams sowie in die Verbesserung der KI-Agen­ten investiert.
• Ziel: Bis 2026 eine 5‑fache Umsatzsteigerung und Etablierung als kri­tis­che Entschei­dungsplat­tform für 20 % der For­tune 1000.
• Langfristig möchte Out­set die erste end-to-end KI-basierte Forschungsplat­tform für Unternehmen wer­den.

Auswirkun­gen auf die Branche

Out­set treibt die Trans­for­ma­tion der Mark­t­forschung voran, indem es tra­di­tionelle Meth­o­d­en durch KI-ges­teuerte Ansätze erset­zt. Dies ermöglicht schnellere, skalier­bare und kostengün­stige Ein­sicht­en, die für mod­erne Unternehmen entschei­dend sind.

Die Beobach­tung, dass Teil­nehmer sich gegenüber KI-Mod­er­a­toren oft offen­er zeigen als gegenüber men­schlichen Forsch­ern, deutet auf eine grundle­gende Verän­derung in der Art und Weise hin, wie Unternehmen Kun­denbedürfnisse ver­ste­hen.