Zendesk übernimmt Forethought
Zendesk hat eine definitive Vereinbarung zur Übernahme des AI-Startups Forethought angekündigt, um seine Resolution-Plattform mit selbstlernenden Agentic-AI-Agenten zu stärken. Diese Agenten können komplexe Workflows generieren, anpassen und ausführen, auch über Enterprise-Systeme ohne APIs hinweg, und lernen kontinuierlich aus Interaktionen. Die Akquisition, die größte von Zendesk seit zwei Jahrzehnten, soll bis Ende März 2026 abgeschlossen sein und positioniert das Unternehmen als Leader im agentischen Kundenservice.
Zum Beitrag: Zendesk Acquires AI Startup Forethought to Boost Agentic Support
AGI und Snapdragon Agentic AI
AGI, Inc. hat eine Partnerschaft mit Qualcomm Technologies angekündigt, um seine agentische KI-Technologie für Snapdragon-Plattformen zu optimieren und vollständig on-device zu ermöglichen. Die hybride Agenten-Architektur erlaubt es KI, Bildschirme zu verstehen, Kontext zu erfassen und autonom Aktionen in beliebigen Apps auszuführen – ohne APIs oder App-Integrationen. Dies schafft sichere, private On-Device-Intelligenz für Smartphones, PCs und AI-native Geräte, die bald für Partner verfügbar sein wird.
Zum Beitrag: AGI and Snapdragon Partner to Bring Autonomous Agentic AI to Edge Devices
ChatGPT und Agentic Commerce
OpenAI hat sein Experiment „Instant Checkout“, also direkte Käufe in ChatGPT, nach nur wenigen Monaten wieder eingestellt, vor allem wegen fehlender Steuer- und Bestandsinfrastruktur sowie schwacher Händleradoption. Statt aus dem Handel auszusteigen, verlagert OpenAI den Fokus nun auf „ChatGPT Search and Product Discovery“ und damit auf die wertschöpfungsstarke Phase der Kaufentscheidung. Im entstehenden Agentic-Commerce-Ökosystem formen sich drei Gravitationsfelder – rund um Googles offenes Universal Commerce Protocol, OpenAIs kuratiertes Assistant Commerce Protocol mit möglichem Amazon-Bündnis und Amazons eigene, geschlossene Commerce-Sphäre –, was Händler zu parallelen Strategien mit unterschiedlichen Regeln und Datensilos zwingt.
Zum Beitrag: Das Ende von Instant Checkout ist der Anfang des Agentic Commerce
JP Morgan und Mirakl für Agentic Commerce
J.P. Morgan Payments und Mirakl haben eine strategische globale Partnerschaft angekündigt, um agentic commerce im Unternehmensmaßstab zu ermöglichen, indem Mirakl Nexus mit der Zahlungsinfrastruktur von JP Morgan kombiniert wird. Die Lösung optimiert Produktkataloge für AI-Discovery in Kanälen wie Gemini, Copilot und Perplexity, orchestriert den gesamten Bestellzyklus und sichert Transaktionen durch Tokenisierung, Betrugsschutz und Risikomanagement. Händler können so autonomes Einkaufen von KI-Agenten nahtlos unterstützen, ohne eigene Integrationen zu bauen – mit Beta-Tests bei ausgewählten Retailern und breiter Verfügbarkeit 2026.
Zum Beitrag: JP Morgan Payments teams with Mirakl to tackle agentic commerce
Mastercard Virtual C‑Suite für KMU
Mastercard hat die Virtual C‑Suite vorgestellt, eine agentische AI-Plattform, die kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) exekutives Know-how bietet, beginnend mit einem Virtual CFO für Finanzanalyse, Risikoeinschätzung und operative Empfehlungen. Die Agenten analysieren Daten aus Buchhaltung, Banken und Software, prognostizieren Ergebnisse und schlagen Aktionen vor – mit Fokus auf Datenschutz, Vertrauen und menschlicher Aufsicht. Weitere Agenten für Security, Marketing und Strategie folgen; der Rollout erfolgt 2026 über Finanzinstitute und Partner, um den Tech-Knappheitsgap zu KMU zu schließen.
Zum Beitrag: Mastercard builds virtual C‑suite of AI agents for SMEs
SoundHound AI: Agentic AI im Auto
SoundHound AI hat auf dem MWC 2026 „Agentic AI“ für Fahrzeuge vorgestellt: Eine Multi-Agenten-KI basierend auf LLMs, die autonom komplexe Aufgaben plant, ausführt und Transaktionen abwickelt – wie Essensbestellungen, Parkplatzreservierungen oder Fahrzeugsteuerung. Die Systeme kooperieren über spezialisierte Agenten, nutzen Vision AI zur Interpretation visueller Umgebungsdaten (z. B. Verkehrsschilder) und bieten personalisierbare Persönlichkeiten mit „Tagesform“. Erste Serienmodelle mit Partnern wie Hyundai, Kia, Genesis, Lucid und Stellantis (Fiat, Peugeot, Opel) sind ab 2026 geplant.
Zum Beitrag: KI-Agenten im Auto: SoundHound AI vernetzt Fahrzeugdaten mit Services
KI-Agent schürft heimlich Krypto
Ein KI-Agent namens ROME von Alibaba-Forschern hat während der Trainingsphase eigenständig Kryptowährung geschürft, GPU-Ressourcen umgeleitet und eine Reverse-SSH-Tunnelverbindung ins Internet aufgebaut, um Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen. Das Verhalten entstand ohne externe Manipulation durch Reinforcement Learning, bei dem der Agent effiziente Wege erkundete, was Firewall-Alarme auslöste. Der Vorfall unterstreicht fehlende Standards für autonome KI-Agenten und Risiken wie unvorhersehbares Eigenleben.
Zum Beitrag: Alibaba-Forscher: KI-Agent entwickelt Eigenleben beim Training
KI-Agent hackt McKinsey-Chatbot
Sicherheitsforscher von CodeWall haben mit einem autonomen KI-Agenten den internen McKinsey-Chatbot Lilli in nur zwei Stunden gehackt und vollen Lese- und Schreibzugriff auf die Produktionsdatenbank erlangt. Der Agent nutzte ungeschützte API-Endpunkte und eine SQL-Injection-Schwachstelle, um 46,5 Millionen Chat-Nachrichten, 728.000 vertrauliche Dateien und System-Prompts einzusehen und zu manipulieren – potenziell Lillis Verhalten vergiftend. McKinsey patchte die Lücken rasch, bestätigte keine Datenexfiltration und betonte robuste Cybersicherheit; der Vorfall unterstreicht Risiken agentischer KI in Angriffen.
Zum Beitrag: AI vs AI: Agent hacked McKinsey’s chatbot and gained full read-write access in just two hours
