Slack integriert die Agentforce-AI-Agenten von Salesforce in seine Plattform für die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz und hebt dabei die kontextuelle Intelligenz als entscheidenden Differenzierungsfaktor im zunehmend umkämpften Markt für KI-Agenten hervor.
Ziel dieser Integration ist es, die Effizienz der KI zu steigern, indem die umfangreichen Mengen an konversationellen und organisatorischen Daten genutzt werden, die täglich durch die Slack-Plattform fließen.
Zu den Hauptmerkmalen dieser Integration gehören eine Bibliothek an anpassbaren KI-Agenten, die in der Lage sind, verschiedene Aufgaben zu übernehmen, von der Einarbeitung neuer Mitarbeiter bis hin zur Verwaltung komplexer Projekte. Alle KI-Agenten werden unter einem „Benutzerkontext“ arbeiten, was bedeutet, dass sie nur auf Informationen zugreifen können, für die die Benutzer autorisiert sind. Die „Vertrauensschicht“ von Salesforce bietet Schutzmaßnahmen für den Umgang mit sensiblen Informationen.
Die Struktur der Slack-Kanäle und die Echtzeitkommunikation liefern den notwendigen Kontext, damit KI-Agenten effektiver argumentieren und Aufgaben ausführen können. Darüber hinaus führt Agentforce 2.0 verbesserte Argumentations- und Abruffähigkeiten ein, die durch neue Funktionen in der Data Cloud unterstützt werden, um komplexe, vielschichtige Anfragen zu bearbeiten.
Diese Integration positioniert Slack und Salesforce als führende Akteure in der Revolution der Unternehmens-KI. Während Unternehmen wie Anthropic und OpenAI ebenfalls KI-Agenten einführen, könnte Slacks tiefe Integration in organisatorische Umgebungen einen Wettbewerbsvorteil bieten.
Quelle und weitere Informationen:
Slack’s AI agents promise to reshape productivity with contextual power
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